Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes sobre compras, pagos, envíos y tu cuenta.
¿Necesito una cuenta para comprar?+
No. Puedes comprar como invitado con solo tu email (te lo pedimos dos veces para evitar errores de tipeo). Con una cuenta además se guardan tus datos de envío y puedes ver el historial y estado de tus pedidos.
¿Cómo pago mi compra?+
Con tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, OCA y Cabal). Se puede pagar en hasta 6 cuotas, según el monto de la compra. También se acepta efectivo al retirar el pedido. El pago con tarjeta se completa en una página segura del proveedor: los datos de la tarjeta nunca pasan por esta tienda.
¿Hacen envíos?+
Sí: envío a domicilio y retiro en el local. El costo y las opciones disponibles se muestran en el checkout, antes de pagar.
¿Cuándo se descuenta el stock / se cobra?+
El pago se procesa en la página segura del proveedor. Si el pago no se aprueba, no se te cobra y el pedido no avanza.
¿Cómo sigo el estado de mi pedido?+
Ingresando a Mi cuenta → Mis pedidos ves cada pedido con su estado y detalle. Si compraste como invitado, escríbenos por Contacto con tu número de pedido.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?+
En Recuperar contraseña ingresa tu email y te enviamos un enlace para crear una nueva (revisa también la carpeta de spam).
¿Puedo cambiar o devolver un producto?+
Sí — mira las condiciones y el paso a paso en Envíos y devoluciones.
¿Puedo marcar un producto como regalo?+
Sí: en el carrito o en el checkout, marca "Para regalo" en el artículo que quieras.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos por Contacto.